一、理念：真诚关爱顾客 品质创造价值

二、宗旨：**进取 让顾客满意

三、承诺：

（一）质量承诺

1、严格按照有关法律法规，提供符合标准要求的上等产品。

2、无锡油研售出产品按保修卡的规定严格执行，保修期限，详见产品保修卡说明。

3、本公司严格履行合同约定，产品质保期内的质量问题由本公司负责。

（二）服务承诺

1、产品与服务相关的任何疑问，敬请垂询客户服务专线（），本公司由专人在线答疑，并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。

2、产品服务：质量问题产品，产品质保期内由本公司负责免费维修或退换。

3、常规产品三日内交付；特殊产品及订单产品按约定时间交付，如订单调整另行约定。

4、本公司根据顾客需求提供个性化服务。